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【小知識】如何提升你的溝通技巧?(非語言篇)


All About MC!


提到溝通技巧,除了語言相關的技巧外,非語言溝通也不容忽視。同一句說話,因著不同語調、肢體動作和面部表情,而呈現不同意思。今次就讓我們一同細看提升(非語言)溝通技巧的關鍵!


1. 積極聆聽

溝通不只是關於說話,聆聽亦是重要一環。當我們聆聽別人說話時,我們真的在細聽對方說甚麼,抑或只顧思考如何回應,甚至急不及待說話?在給予適切的回應或發問之先,我們亦要學習積極聆聽並讓對方感覺到被聆聽,以確保信息得以有效傳達。


2. 身體語言

身體語言最能夠反映我們有否參與對話,當中包括眼神交流、點頭,以及留意自己的肢體動作及手勢,避免四處長望、交叉雙臂,或作出不感興趣的表現,讓對方感到被聆聽及尊重。


3. 保持積極態度

除了說話內容,我們的態度和表情都在傳達信息。保持積極的態度和微笑,營造親切平和的溝通環境,讓對方也能作出積極的回應。


4. 語速、聲量和語調

按照場合和受眾調節說話速度,快慢得宜;聲量及語調適中,避免過於澎湃或輕柔(若使用咪高峰,亦要避免噴咪或爆咪),以確保話語流暢清晰,令人容易投入集中。


非語言溝通反映著我們的感受和情緒,若好好掌握,能更有效地表達信息,甚至增強說服力,而最重要的是細心聆聽,嘗試了解並表達對他人的尊重。


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